Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: marzec 2025 r.
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób CHIVELLA (zwana dalej „Stroną”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupów na stronie www.valentyna-bratislava.com (zwanej dalej „Stroną”) lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję w związku ze Stroną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności.
Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności na Stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
W jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, zbieraliśmy i zbieraliśmy Twoje dane osobowe w ciągu ostatnich 12 miesięcy z różnych źródeł, zgodnie z poniższym opisem. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.
Oprócz konkretnych zastosowań wymienionych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje w celu komunikowania się z Tobą, świadczenia, ulepszania lub rozszerzania Usług, wypełniania obowiązujących obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe zbieramy?
Rodzaje danych osobowych, które zbieramy o Tobie, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą witryną i korzystasz z naszych usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych usług, mogą obejmować:
Dane kontaktowe obejmujące imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
Informacje o zamówieniu, obejmujące Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
Informacje o koncie, obejmujące nazwę użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa i inne informacje służące celom bezpieczeństwa konta.
Informacje dotyczące obsługi klienta, obejmujące informacje, które zdecydujesz się nam przekazać w komunikacji z nami, np. gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie podania nam pewnych informacji o sobie bezpośrednio. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.
Informacje, które zbieramy na temat Twojego korzystania
Możemy również automatycznie zbierać pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o Twoim połączeniu sieciowym, adresie IP i inne informacje związane z Twoją interakcją z Usługami.
Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich
Wreszcie możemy uzyskać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, na przykład:
Firmy wspierające naszą Stronę internetową i Usługi, takie jak Shopify.
Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetwarzać Twoje płatności i realizować Twoje zamówienia oraz dostarczać Ci zamówione produkty lub usługi, dzięki czemu możemy wykonywać naszą umowę z Tobą.
Gdy odwiedzasz naszą witrynę, otwierasz lub klikasz wysłane przez nas wiadomości e-mail lub korzystasz z naszych usług lub reklam, my lub podmioty trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje otrzymane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zapoznaj się również z sekcją poniżej, Strony internetowe i linki osób trzecich.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia usług w celu realizacji naszej umowy z Tobą, w tym przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, wysyłania Ci komunikatów związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymywania i administrowania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania wszelkich zwrotów i wymian oraz innych funkcji i cech związanych z Twoim kontem. Możemy również ulepszyć Twoje wrażenia z zakupów, umożliwiając Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których możesz skorzystać. W takich przypadkach Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie z opisem w swojej Polityce prywatności i Polityce prywatności konsumenta.
Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie Ci komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowywania usług i reklam w naszej witrynie i innych witrynach internetowych. Jeśli jesteś rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów zgodnie z art. 6(1)(f) RODO.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, działaniami niezgodnymi z prawem lub szkodliwymi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za zachowanie bezpieczeństwa danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli jesteś rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej witryny dla Ciebie i innych klientów zgodnie z art. 6(1)(f) RODO.
Komunikowanie się z Tobą i ulepszanie naszych usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby zapewnić obsługę klienta i ulepszyć nasze usługi. W naszym uzasadnionym interesie jest móc Ci odpowiedzieć, zapewnić Ci skuteczną obsługę i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe zgodnie z art. 6 (1) (f) RODO.
Ciastka
Podobnie jak wiele innych witryn internetowych, używamy plików cookie na naszej stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu za pomocą Shopify, odwiedź stronę https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej witryny i naszych usług (w tym zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje z usługami (w naszym uzasadnionym interesie w administrowaniu, ulepszaniu i optymalizacji usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie w celu lepszej personalizacji usług, produktów i reklam w naszej Stronie i innych witrynach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może mieć negatywny wpływ na wrażenia użytkownika i może spowodować, że niektóre usługi, w tym niektóre funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub będą niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Nasza strona internetowa rozpoznaje również sygnał Global Privacy Control (GPC), który umożliwia rezygnację z niektórych zastosowań lub ujawnień Twoich informacji. Jeśli przekażesz nam swoje preferencje za pośrednictwem GPC, potraktujemy taki sygnał jako prawidłowe żądanie rezygnacji/ukierunkowanej reklamy dla odpowiedniej przeglądarki lub urządzenia, a jeśli możemy powiązać urządzenie wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy również żądanie rezygnacji do tego konta. Aby dowiedzieć się więcej o Global Privacy Control, możesz odwiedzić stronę https://globalprivacycontrol.org/. Oprócz Global Privacy Control nie rozpoznajemy żadnych innych sygnałów „Do Not Track”, które mogą być wysyłane z Twojej przeglądarki internetowej lub urządzenia.
W jaki sposób ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celu wykonania umowy, uzasadnionych celów i innych celów. Dostawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, aby świadczyć Ci usługi i reklamować się. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z ich własnymi powiadomieniami o ochronie prywatności.
Gdy zlecasz nam to, prosisz nas o to lub w inny sposób wyrażasz zgodę na to, abyśmy udostępnili określone informacje osobom trzecim za Twoją zgodą, na przykład w celu wysłania produktów lub poprzez użycie widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
Naszym spółkom powiązanym lub innym podmiotom w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie w prowadzeniu udanego biznesu.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” i „Jak ujawniamy dane osobowe”:
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy poufnych danych osobowych bez Twojej zgody lub w celu wyciągania wniosków na Twój temat.
Za Twoją zgodą udostępniamy Twoje dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedaliśmy” i „udostępniliśmy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe na potrzeby prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.
Witryny i linki stron trzecich
Nasza witryna może zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz na linki do witryn, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś przeczytać ich zasady prywatności i bezpieczeństwa oraz inne warunki. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji zawartych na takich witrynach. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników takich platform osób trzecich bez ograniczania ich wykorzystania przez nas lub osobę trzecią. Nasze uwzględnienie takich linków samo w sobie nie oznacza, że popieramy treść takich platform lub ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem ujawnionych w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby poprosić o usunięcie takich danych.
W dniu wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nieprzekraczalne i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam wysyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji z nami w celu przesyłania poufnych lub tajnych informacji.
Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy ich do zarządzania Twoim kontem, świadczenia usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Jednak prawa te nie są bezwzględne, mogą obowiązywać tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoją prośbę zgodnie z prawem.
Prawo dostępu do danych/prawo do informacji: Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym do szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy Twoje dane i je udostępniamy.
Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać od nas usunięcia Twoich danych osobowych, które przechowujemy.
Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać od nas poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które na Twój temat przechowujemy.
Prawo do przenoszenia: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo do uzyskania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz do poproszenia nas o przekazanie ich osobie trzeciej.
Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub ukierunkowanej reklamy: Możesz mieć prawo do polecenia nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub sprzeciwiali się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w celach stanowiących „ukierunkowaną reklamę” zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzisz naszą witrynę z włączonym sygnałem rezygnacji z Global Privacy Control, w zależności od Twojej lokalizacji, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzania witryny.
Ograniczenie przetwarzania: Masz prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
Wycofanie zgody: Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
Odwołanie: Jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego wniosku, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
Zarządzaj swoimi preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z opcji anulowania subskrypcji wyświetlanej w naszych e-mailach, które do Ciebie wysyłamy. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.
Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw, jeżeli są one podane na naszej stronie internetowej, lub możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Zanim będziemy mogli udzielić Ci merytorycznej odpowiedzi na Twoje żądanie, możemy potrzebować uzyskać od Ciebie informacje w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub informacje o koncie. Możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków o skorzystanie z Twoich praw w Twoim imieniu, zgodnie z obowiązującym prawem. Przed zaakceptowaniem takiego żądania będziemy wymagać od przedstawiciela dostarczenia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy wymagać od Ciebie zweryfikowania Twojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Uskarżanie się
Jeśli masz skargę dotyczącą sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę odpowiedzialnych organów nadzorujących ochronę danych można znaleźć tutaj.
Użytkownicy międzynarodowi
Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników i zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju, który zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, pisząc na adres support@chivella-warszawa.com.
Dla celów obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych i o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.