Polityka zwrotów

Polityka zwrotów - CHIVELLA

Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, zgadzasz się na warunki określone w niniejszej polityce zwrotów. Przeczytaj ją uważnie przed złożeniem zamówienia.

Uprawnienie do zwrotu towarów

Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi:

Towary objęte wyprzedażą (chyba że przy odbiorze okazały się uszkodzone lub wadliwe).
Przedmioty elektroniczne.
Bielizna, skarpetki, bielizna modelująca, bielizna osobista lub inna intymna część garderoby ze względów higienicznych.

Termin zwrotu:
Wszystkie wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Jak rozpocząć zwrot

Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres support@chivella-warszawa.com zawierającej następujące informacje:

Numer Twojego zamówienia.
Opis problemu lub przyczyny zwrotu.
Jakiekolwiek zdjęcia (np. w przypadku uszkodzonego towaru).

Odpowiemy Ci w ciągu 2–3 dni roboczych, podając dalsze instrukcje.

Anulowanie zamówienia

Ze względu na nasz zautomatyzowany proces realizacji zamówień nie można anulować po ich wysłaniu. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie dane są poprawne.

Koszty zwrotu towaru

Firma CHIVELLA nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej. Klienci są odpowiedzialni za opłaty za wysyłkę związane ze zwrotem towarów.

Prośba o zwrot etykiety:
Wszystkie zwracane zamówienia muszą zawierać etykietę zwrotną wraz z przesyłką. Zwroty bez etykiety zwrotnej mogą nie zostać zatwierdzone do zwrotu pieniędzy.

Warunki sprzedaży przedmiotów

Przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy w momencie otrzymania. W takim przypadku należy przedstawić dowód (np. zdjęcia) podczas inicjowania zwrotu.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych, a kwota zostanie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności.

Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzone lub nieprawidłowe towary, wyślij do nas e-mail na adres support@chivella-warszawa.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Podaj szczegóły i zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami, pisząc na adres support@chivella-warszawa.com.

Dziękujemy za zakupy u nas CHIVELLA!